## Brzi meni
- [2.1.1 Osnovni podaci o firmi](#osnovni-podaci)
- [2.1.3 Izjava o konverziji](#izjava-o-konverziji)
- [2.1.4 Kontakt (korisnička podrška)](#kontakt)
- [2.1.5 Dostava i ograničenja](#dostava)
- [2.1.6 Politika reklamacija](#reklamacije)
- [2.1.7 Zaštita privatnosti korisnika](#privatnost)
- [2.1.8 Zaštita poverljivih podataka o transakciji](#zastita-transakcija)
- [2.1.9 Povraćaj sredstava](#povracaj)
- [2.1.10 Izjava o PDV-u](#pdv)
---
### 2.1.1 Osnovni podaci o firmi {#osnovni-podaci}
Naziv: **TEDY TEAM DOO**
Adresa: **NJEGOSEVA 3, Pancevo , Srbija**
PIB: **[PIB: 112058971]**
Matični broj: **[MB: 21599263]**
E-mail: **prodaja.tedyapp@gmail.com**
Telefon: **+381 60 085 0060**
Radno vreme podrške: **radnim danima 10:00–18:00**
---
### 2.1.3 Izjava o konverziji {#izjava-o-konverziji}
Sva plaćanja biće izvršena u valuti Republike Srbije – **dinar (RSD)**.
Iznos koji će biti naplaćen sa vaše platne kartice biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u RSD prema kursu kartične organizacije.
Kao rezultat ove konverzije može doći do neznatne razlike u odnosu na originalnu cenu istaknutu na našem sajtu.
---
### 2.1.4 Kontakt (korisnička podrška) {#kontakt}
Za sva pitanja i podršku kontaktirajte nas:
E-mail: **prodaja.tedyapp@gmail.com**
Telefon: **+381 60 085 0060**
Radno vreme: **radnim danima 10:00–18:00**
---
### 2.1.5 Dostava i eventualna ograničenja {#dostava}
**Taply digitalne vizit kartice** isporučuju se **elektronskim putem** na e-mail adresu kupca **u roku od 48 sati** od potvrde porudžbine.
Fizička dostava robe nije primenljiva.
U slučaju kašnjenja obaveštavamo kupca e-mailom ili telefonom.
---
### 2.1.6 Politika reklamacija {#reklamacije}
Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od **5 dana** od prijema digitalnog proizvoda, ukoliko isporučeni sadržaj nije u skladu sa porudžbinom.
Reklamaciju podnosite e-mailom na **prodaja.tedyapp@gmail.com**, sa opisom problema i dokazom o kupovini.
Na reklamacije odgovaramo u roku od **5 radnih dana**.
Ukoliko se reklamacija usvoji, kupcu se nudi **ispravka/ponovna isporuka** ili **povraćaj novca**, u skladu sa prirodom usluge.
---
### 2.1.7 Zaštita privatnosti korisnika {#privatnost}
U ime **TEDY TEAM DOO** obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih kupaca.
Prikupljamo samo neophodne podatke za realizaciju porudžbine i informisanje korisnika u skladu sa važećim propisima.
Podaci se ne daju na uvid trećim licima, osim partneru za procesiranje plaćanja i po zahtevu nadležnih organa.
Korisnik može zatražiti uvid, izmenu ili brisanje podataka slanjem zahteva na **office.tedyteam@gmail.com**.
---
### 2.1.8 Zaštita poverljivih podataka o transakciji {#zastita-transakcija}
TEDY ART DOO ne čuva podatke o platnim karticama.
Plaćanje se obavlja putem **bezbedne strane Banca Intesa (NestPay)** koja primenjuje najviše sigurnosne standarde i **3-D Secure** zaštitu (**Visa Secure** i **Mastercard SecureCode**).
Unos i provera kartičnih podataka vrši se isključivo na zaštićenoj strani procesora plaćanja.
---
### 2.1.9 Povraćaj sredstava {#povracaj}
U slučaju odobrenog zahteva za povraćaj novca, refundacija se vrši isključivo preko iste kartice kojom je izvršeno plaćanje, u skladu sa pravilima banke i kartičnih šema.
Rok za povraćaj: do **14 radnih dana** od trenutka odobrenja.
---
### 2.1.10 Izjava o PDV-u {#pdv}
Cene su iskazane u **RSD** i sadrže PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
PDV se obračunava u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
🇬🇧 Merchant Information and Legal Statements
Quick Menu
2.1.1 Company Information {#company-info}
Company Name: TEDY TEAM DOO
Address: Njegoševa 3, Pančevo, Serbia
Tax ID: 112058971
Registration Number: 21599263
E-mail: prodaja.tedyapp@gmail.com
Phone: +381 60 085 0060
Support hours: Monday–Friday, 10:00–18:00
2.1.3 Currency Conversion Statement {#conversion}
All payments will be made in the official currency of the Republic of Serbia – Serbian dinar (RSD).
The amount charged to your payment card will be converted into RSD at the exchange rate of your card organization.
As a result of this conversion, minor differences may occur compared to the price displayed on our website.
2.1.4 Customer Support {#support}
For all questions and assistance, please contact us:
📧 prodaja.tedyapp@gmail.com
📞 +381 60 085 0060
Working hours: Monday–Friday, 10:00–18:00
2.1.5 Delivery and Limitations {#delivery}
Taply Digital Business Cards are delivered electronically to the customer’s e-mail address within 48 hours of order confirmation.
Physical delivery is not applicable.
In case of delay, the customer will be notified by e-mail or phone.
2.1.6 Complaint Policy {#complaints}
Customers have the right to file a complaint within 5 days of receiving the digital product if the delivered content does not match the order.
Complaints should be submitted via e-mail to prodaja.tedyapp@gmail.com, including a description of the issue and proof of purchase.
We respond to complaints within 5 business days.
If the complaint is approved, the customer will be offered a correction/re-delivery or a refund, depending on the service type.
2.1.7 User Privacy Protection {#privacy}
On behalf of TEDY TEAM DOO, we are committed to protecting the privacy of all customers.
We collect only the data necessary to complete orders and provide support in compliance with applicable regulations.
Customer data is not disclosed to third parties, except to payment processors and authorities when required by law.
Users may request access, modification, or deletion of their data by contacting office.tedyteam@gmail.com.
2.1.8 Transaction Data Security {#transaction-security}
TEDY TEAM DOO does not store cardholder data.
Payments are processed through the secure Banca Intesa (NestPay) payment gateway, which applies top-level security standards and 3-D Secure protection (Visa Secure and Mastercard SecureCode).
Card data entry and verification take place exclusively on the protected payment processor page.
2.1.9 Refund Policy {#refund}
In case of an approved refund request, reimbursement is made exclusively to the same payment card used for the transaction, following the rules of the bank and card organizations.
Refund period: up to 14 business days from the approval date.
2.1.10 VAT Statement {#vat}
All prices are displayed in RSD and include VAT, unless otherwise stated.
VAT is calculated in accordance with the applicable laws of the Republic of Serbia